Groepsbestellingsbeleid

Hoe ons groepbestelsysteem werkt

Bij Joyofgoodcoffee kopen we speciale koffiesoorten in batches rechtstreeks van kleinschalige producenten. Om dit efficiënt te doen en de kwaliteit hoog te houden, werken we met een 30-daagse groepsbestelcyclus.

De bestelcyclus

Elke cyclus openen we een bestelvenster. Aan het einde van het 30-daagse venster sluiten we de bestellingen en plaatsen we één geconsolideerde bestelling bij onze branderijpartners. Uw koffie wordt naar u verzonden zodra deze bij ons binnenkomt.

  • Bestelvenster: 30 dagen geopend per cyclus
  • Bestelling branderij: geplaatst aan het einde van elke cyclus
  • Verzending: uw bestelling wordt verzonden zodra we de koffie van de branderij ontvangen
  • Verwachte levering: houd rekening met maximaal 6 weken vanaf het moment van bestellen

Vanwege dit batchmodel wordt uw bestelling niet direct verzonden. Houd rekening met deze termijn voordat u bestelt.

Waarom we dit doen

Dit model stelt ons in staat om rechtstreeks met kleine producenten samen te werken, de koffie vers te houden en de kosten eerlijk te houden. Elke zak wordt gebrand voor de batch, niet op een plank laten liggen.

Betaling

Betaling wordt geïnd wanneer u uw bestelling plaatst.

Annuleren en uw herroepingsrecht

Als consument in de EU heeft u een wettelijk 14-daags herroepingsrecht. Dit recht is volledig van toepassing op onze groepsbestellingen en we kunnen het niet beperken.

  • Voor levering: u kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat u deze ontvangt, ook terwijl de koffie nog bij de branderij is of onderweg. U hoeft geen reden op te geven en u ontvangt een volledige terugbetaling, inclusief standaard verzendkosten.
  • Na levering: u heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om te herroepen, zonder opgave van reden. U heeft dan nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen.
  • Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding.

Uitzondering: geopende zakken

Onze koffie wordt geleverd in verzegelde zakken. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan een zak waarvan het zegel is verbroken niet worden geretourneerd of doorverkocht. Daarom:

  • Ongeopende, verzegelde zakken: kunnen binnen de herroepingstermijn worden geretourneerd
  • Geopende zakken: zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra het zegel is verbroken

Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u vóór aankoop van deze uitzondering op de hoogte bent gesteld.

Hoe te herroepen

U kunt annuleren via de herroepingsknop op onze website, door gebruik te maken van het EU-modelformulier voor herroeping, of door ons een duidelijke verklaring van uw beslissing te sturen naar Joyofgoodcoffee@gmail.com. We zullen de ontvangst van uw herroeping onverwijld bevestigen.

Vragen?

Als u vragen heeft over het groepsbestelsysteem, aarzel dan niet om contact op te nemen. We zijn een kleine, door een familie gerunde onderneming en we helpen u altijd graag.