Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via joyofgoodcoffee.com wordt geplaatst.

Talking Loud, handelend onder de naam Joyofgoodcoffee
Kamer van Koophandel (KVK): 92645208
Btw-nummer: NL004968375B49
E-mail: Joyofgoodcoffee@gmail.com

2. Ons voorraad- en verzendbeleid
We kopen specialty koffie in bij geselecteerde branders en houden die op voorraad op onze locatie in Den Haag. Zodra je een bestelling plaatst, verpakken en verzenden we die apart. We wachten niet tot we andere bestellingen hebben verzameld.

De geschatte levertijd per land staat in ons verzendbeleid. We laten het je altijd weten als er vertraging is bij je bestelling.

3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je bevestigt. De betaling vindt plaats wanneer je je bestelling plaatst.

4. Levering
We verzenden naar Nederland en naar landen binnen de Europese Unie. Levertijden zijn indicatief en staan in ons verzendbeleid. Als we je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending kunnen leveren, kun je annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

5. Retouren en terugbetalingen
Koffie is een vers product dat je binnen korte tijd moet gebruiken, verpakt in verzegelde zakken voor de voedselveiligheid. Zodra de koffie is verzonden, kan hij niet worden geretourneerd of geruild, of de zak nu geopend is of niet. We betalen terug of vervangen als wij een fout hebben gemaakt met je bestelling, als je pakket zoek is geraakt of beschadigd is door de vervoerder, of als een product dat geen koffie is defect is. Voor producten die geen koffie zijn geldt een claimtermijn van 14 dagen na ontvangst. In ons retourbeleid staan alle details, waaronder de foto's die we nodig hebben voordat we een claim kunnen afhandelen.

6. Beschikbaarheid en annulering door ons
Koffie is een landbouwproduct en oogsten zijn beperkt. Als een koffie die je hebt besteld niet meer beschikbaar is, nemen we contact met je op om een alternatief of een volledige terugbetaling aan te bieden.

7. Conformiteit en klachten
Je hebt recht op producten die overeenkomen met de beschrijving en van goede kwaliteit zijn. Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op via Joyofgoodcoffee@gmail.com, dan lossen we het op. Je kunt ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie op ec.europa.eu/odr.

8. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die, als dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, of voor fraude.

9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.

10. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gepubliceerd is op het moment dat je je bestelling plaatst, geldt voor die bestelling.